Πολιτική Απορρήτου της πλατφόρμας έκδοσης εισιτηρίων της Ticketmaster Hellas
Η δέσμευσή μας προς εσάς
Η Ticketmaster Hellas S.A. (εφεξής “εμείς” ή “η Ticketmaster Hellas S.A.”) σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Η πολιτική απορρήτου μας σας ενημερώνει σχετικά με το ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς και πώς τις χρησιμοποιούμε.
Προσπαθούμε οι εξηγήσεις μας να είναι όσο το δυνατόν πιο σύντομες και εύκολες στην κατανόηση. Ωστόσο, αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας, στο privacy@ticketmaster.gr .
Εάν γίνουν οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές στις πρακτικές περί απορρήτου της εταιρείας μας, θα σας ενημερώσουμε. Εάν χρειαστεί, θα ζητήσουμε, επίσης, την άδειά σας.
Πολιτική απορρήτου
Η δήλωση απορρήτου μας έχει σχεδιαστεί με γνώμονα εσάς. Το πώς η δήλωση σάς αφορά θα εξαρτηθεί από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας. Για παράδειγμα, αν είστε:
- Ένας επισκέπτης στην ιστοσελίδα αυτή (ανεξάρτητα από πού την επισκέπτεστε), ή
- Άτομο ή εταιρεία σχετιζόμενη με ή απασχολούμενη από τους προμηθευτές, τους συνεργάτες και άλλους επαγγελματίες τρίτους με τους οποίους η Ticketmaster Hellas S.A. έχει πιθανή ή υφιστάμενη επιχειρηματική σχέση.
Η παρούσα δήλωση απορρήτου δεν προορίζεται για τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με εμάς άμεσα (για παράδειγμα, για να προμηθευτούν εμπορεύματα ή υπηρεσίες). Αν αλληλεπιδράτε μαζί μας άμεσα, ανατρέξτε στη Δήλωση απορρήτου πελατών για περισσότερες πληροφορίες.
Τι πληροφορίες έχουμε και πώς τις αποκτούμε
Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε διάφορους τύπους πληροφοριών σχετικά με εσάς όταν επισκέπτεστε αυτή την ιστοσελίδα, κάνετε αναζητήσεις ή αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε, επίσης, μεθόδους έρευνας για την απόκτηση στοιχείων επικοινωνίας, όπως δημόσιες διαθέσιμες εταιρικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και γιατί
Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για διάφορους σκοπούς. Μπορούμε να
- απαντάμε σε ερωτήματα που υποβάλλονται μέσω αυτής της τοποθεσίας
- να διευκολύνουμε τη διαχείριση της σχέσης μας με εσάς και τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας από εσάς,
- καθώς και για να σας ενημερώνουμε για τις επερχόμενες εξελίξεις.
Σε ποιον κοινοποιούμε τα δεδομένα σας και γιατί
Κατά κανόνα, κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα εντός του ομίλου επιχειρήσεων Live Nation Entertainment ή σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (αναφερόμενοι ως επεξεργαστές δεδομένων), οι οποίοι ενεργούν για λογαριασμό μας.
Οι επιλογές και τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαιώματα που προβλέπονται βάσει της νομοθεσίας. Όσον αφορά τις επιλογές σας, μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για το μάρκετινγκ και τα cookies.
Διασφαλίζουμε τις πληροφορίες σας
Λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες σας προστατεύονται και για να τις διαγράφουμε όταν δεν τις χρειαζόμαστε πλέον.
Επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή σχόλια σχετικά με την παρούσα δήλωση ή με το πώς διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες σας, επικοινωνήστε μαζί μας.
Τι πληροφορίες έχουμε και πώς τις αποκτούμε
Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και μεταφέρουμε διάφορα είδη προσωπικών δεδομένων σας:
- Όταν υποβάλετε τα στοιχεία σας μέσω της ιστοσελίδας μας, επικοινωνείτε μαζί μας ή αν έχουμε λάβει τα στοιχεία σας από δημοσίως διαθέσιμες πηγές, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και την αλληλογραφία μας μαζί σας.
- Όταν αγοράζετε προϊόντα ή υπηρεσίες μας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία πληρωμής που δίνετε, όπως τα απαραίτητα δεδομένα για την επεξεργασία πληρωμών και την πρόληψη κατά της απάτης. Τα στοιχεία αυτά συμπεριλαμβάνουν στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, τιμολογίων και άλλων συναφών πληροφοριών χρέωσης.
- Όταν χρησιμοποιείτε τις διαδικτυακές μας τοποθεσίες ή εφαρμογές (app), συλλέγουμε πληροφορίες, όπως το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, τη διεύθυνση IP σας, τη θέση σας, την τοποθεσία από όπου ανακατευθυνθήκατε, πώς χρησιμοποιήσατε ή δεν χρησιμοποιήσατε την ιστοσελίδα/το app μας και την τοποθεσία που επισκέπτεστε βγαίνοντας από εμάς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες, δείτε την Πολιτική για τα Cookies,
- Όταν χρησιμοποιείτε μια λειτουργία μέσων κοινωνικής δικτύωσης εντός της ιστοσελίδας ή του app μας και δημοσιεύετε αναρτήσεις σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, θα λάβουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με εσάς από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και γιατί
Για την εφαρμογή της σύμβασής μας με εσάς:
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας εφόσον έχετε συνάψει σύμβαση με εμάς έτσι ώστε να μπορούμε να ανταποκριθούμε στις συμβατικές υποχρεώσεις μας και να διαχειριστούμε την επιχειρηματική μας σχέση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:
- τη διαχείριση πληρωμών, τελών και χρεώσεων,
- την είσπραξη και ανάκτηση χρηματικών απαιτήσεών μας, ή
- την ενημέρωση για τις αλλαγές στους όρους ή τη δήλωση απορρήτου.
- Για την εκτέλεση των απαιτούμενων ενεργειών πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης, όπως τη διεξαγωγή πιστωτικών ελέγχων και την εκπλήρωση των καθηκόντων μας ως προς τη συμμόρφωση και τους κανονισμούς.
Για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα:
Τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς και ανάλυσης, η οποία συμβάλλει στη βελτίωση και την προσαρμογή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
- Σκοπούς μάρκετινγκ, εκτός εάν τη συγκατάθεσή σας είναι απαραίτητη για το μάρκετινγκ αυτό (βλ. παρακάτω).
- Την πρόληψη και την ανίχνευση παράνομης συμπεριφοράς, την προστασία ή την επιβολή των νόμιμων δικαιωμάτων μας ή όπως άλλως προβλέπεται από τον νόμο.
- Τη δημιουργία προφίλ για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες τις υπηρεσίες μας έτσι ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε τις προσφορές μας και ενημερώσουμε το υλικό μάρκετίνγκ μας.
Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας:
Για την τοποθέτηση cookies και άλλων τεχνολογιών εντοπισμού της συσκευής σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει όλα ή ορισμένα cookie περιήγησης, ή να σας ειδοποιεί όταν κάποιες ιστοσελίδες τοποθετούν ή έχουν πρόσβαση σε cookies. Εάν απενεργοποιήσετε ή απορρίψετε τα cookies, λάβετε υπόψη σας ότι ορισμένα τμήματα της παρούσας διαδικτυακής τοποθεσίας ενδέχεται να καταστούν απροσπέλαστα ή να μην λειτουργούν σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς συλλέγουμε πληροφορίες, δείτε την Πολιτική για τα Cookies.
- Μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας για νέα, προσφορές ή ανακοινώσεις σχετικά με επερχόμενες εκδηλώσεις, προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω email, μέσω push και διαδικτυακών κοινοποιήσεων, μέσω SMS ή πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ, ανά πάσα στιγμή, στην ενότητα «Οι επιλογές και τα δικαιώματά σας» παρακάτω.
Σε ποιον κοινοποιούμε τα δεδομένα σας και γιατί
Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στα ακόλουθα μέρη:
- Εντός του ομίλου επιχειρήσεων Live Nation Entertainment που μας παρέχει υπηρεσίες, όπως μάρκετινγκ, δημιουργία προφίλ, υποβολή εκθέσεων και τεχνική υποστήριξη.
- Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (αναφερόμενους και ως επεξεργαστές δεδομένων) όπως παρόχους υπηρεσιών cloud computing, που παρέχουν την υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών επάνω στην οποία βασίζονται τα προϊόντα και τα συστήματά μας.
- Σε συνεργαζόμενες διαφημιστικές εταιρείες προκειμένου να προβούν σε διαδικτυακή διαφήμιση στο κοινό που θέλουμε να απευθυνθούμε.
- Σε κρατικούς οργανισμούς ή άλλους εγκεκριμένους φορείς εφόσον επιτρέπεται ή απαιτείται από τον νόμο.
- Σε οποιοδήποτε διάδοχο του συνόλου ή μέρους των δραστηριοτήτων μας.
Απαιτούμε όλα τα τρίτα μέρη να σέβονται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα διαχειρίζονται σύμφωνα με τον νόμο. Δεν επιτρέπουμε στους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για δικούς τους σκοπούς. Τέλος, τους επιτρέπουμε να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
Σύνδεσμοι προς τρίτα μέρη σχετικά με την πολιτική απορρήτου
Η παρούσα διαδικτυακή τοποθεσία ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς διαδικτυακές τοποθεσίες, plug-ins και εφαρμογές τρίτων μερών. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή επιτρέποντας αυτές τις συνδέσεις ενδέχεται να επιτρέψετε σε τρίτους να συλλέγουν ή να κοινοποιούν δεδομένα σχετικά με εσάς. Δεν έχουμε τον έλεγχο αυτών των διαδικτυακών τοποθεσιών τρίτων μερών και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις δηλώσεις περί απορρήτου τους. Όταν εγκαταλείπετε τη διαδικτυακή τοποθεσία μας, σας συνιστούμε να διαβάζετε τη δήλωση απορρήτου κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.
Οι επιλογές και τα δικαιώματά σας
Οι επιλογές σας
Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε, κάνοντας τα εξής.
- Για να σταματήσετε να λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ από εμάς, μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες κατάργησης εγγραφής σε κάποιο από τα μηνύματα που σας στέλνουμε ή να επικοινωνήστε μαζί μας και εμείς θα το κάνουμε για εσάς.
- Για να καταργήσετε την επιλογή χρήσης cookie και εργαλείων παρακολούθησης, δείτε την Πολιτική για τα Cookies.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε, επίσης, δικαιώματα σχετικά με το πώς χρησιμοποιούνται οι προσωπικές σας πληροφορίες και συγκεκριμένα:
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
- Δικαίωμα αιτήματος διαγραφής των στοιχείων ή περιορισμού περαιτέρω χρήσης.
- Δικαίωμα αιτήματος αντιγράφου των πληροφοριών που έχουμε για εσάς.
- Δικαίωμα διόρθωσης, τροποποίησης ή ενημέρωσης των πληροφοριών που μας δώσατε (αν έχετε λογαριασμό σε εμάς, μπορείτε, επίσης, να το κάνετε αν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ενημερώσετε τις πληροφορίες).
- Δικαίωμα αμφισβήτησης οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης απόφασης λαμβάνουμε σχετικά με εσάς. Αυτοματοποιημένη απόφαση είναι μια απόφαση που έχει ληφθεί χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση, η οποία έχει νομικές συνέπειες (π.χ. πιστωτικός έλεγχος). Δεν πραγματοποιούμε συνήθως αυτόματη λήψη αποφάσεων, αλλά, αν το κάνουμε, θα καταστήσουμε σαφές ότι μια απόφαση έχει ληφθεί κατά τέτοιο τρόπο.
Για την εξάσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων επικοινωνήστε μαζί μας. Σημειώστε ότι ενώ εμείς αξιολογούμε προσεκτικά κάθε αίτημα που λαμβάνουμε, δεν είμαστε πάντα υποχρεωμένοι να συμμορφωθούμε. Σε μια τέτοια περίπτωση θα σας εξηγήσουμε τον λόγο. Ίσως χρειαστεί να σας ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να σας εξασφαλίσουμε δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα (ή για να μπορείτε να εξασκήσετε οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα).
Διασφαλίζουμε τις πληροφορίες σας με την πολιτική απορρήτου μας
Διαθέτουμε μέτρα ασφαλείας για την προστασία των πληροφοριών σας. Τα μέτρα ασφάλειας που χρησιμοποιούμε εξαρτώνται από το είδος των πληροφοριών που συλλέγονται.
Διατηρούμε τις πληροφορίες σας μόνο για όσο χρειάζεται προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική και οποιουσδήποτε νόμιμους λόγους για τους οποίους είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε τις πληροφορίες. Θα διαγράψουμε τις πληροφορίες σας με ασφάλεια, όταν δεν τις χρειαζόμαστε πλέον για τους σκοπούς αυτούς, σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας μας.
Διασφάλιση πληροφοριών διεθνώς
Ως μέρος ενός παγκόσμιου ομίλου επιχειρήσεων, βασιζόμαστε στις υπηρεσίες κοινής χρήσης, ορισμένες από τις οποίες βρίσκονται εκτός Ευρώπης. Σε αυτό το πλαίσιο, όταν προβαίνουμε σε ενέργειες παγκόσμιας εμβέλειας, προκειμένου να σας παρέχουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία, οι πληροφορίες σας μπορεί να μεταβιβαστούν διεθνώς.
Κατά τη μεταβίβαση πληροφοριών με αυτόν τον τρόπο, ισχύουν αυστηροί κανόνες για τη διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων σας με τα υψηλότερα πρότυπα. Σε αυτή την περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι παρέχονται οι κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων, όπου απαιτείται, ενός από τους μηχανισμούς που αναφέρονται παρακάτω.
- Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
- ΕΕ-ΗΠΑ ασπίδα προστασίας ιδιωτικού απορρήτου
- Δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες
- Δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες επεξεργασίας
Για περισσότερες πληροφορίες ή για να αποκτήσετε ένα αντίγραφο της σχετικής τεκμηρίωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με την πολιτική απορρήτου
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα δήλωση απορρήτου ή τις πρακτικές απορρήτου μας, η εξειδικευμένη Υπηρεσία απορρήτου μας, καθώς και ο Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων, είναι στη διάθεσή σας: privacy@ticketmaster.gr
Στη διάθεσή σας έχετε, επίσης, την Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων,ωστόσο, σας συνιστούμε αρχικά να μας επιτρέψετε να σας βοηθήσουμε.